توضّح هذه السياسة أيَّ بياناتٍ تجمعها تطبيقات «سريع» ولماذا تجمعها ومع مَن تُشارَك وكيف تُحذف. وهي تنطبق على التطبيقات الثلاثة — الراكب والسائق والتاجر — وعلى الموقع.
المتحكّم بالبيانات: «سريع» — الموصل، العراق.
للتواصل بشأن الخصوصيّة:
ammarsoftware89@gmail.com
١) البيانات التي نجمعها
| الصنف | ما هو | مِن أيّ تطبيق | إلزاميّ؟ |
|---|---|---|---|
| الحساب | رقم الهاتف، الاسم، صورة الحساب (اختياريّة)، اللغة المفضّلة | الثلاثة | نعم — الهاتف هو الهويّة |
| الموقع الجغرافيّ | الموقع الدقيق لنقطة الانطلاق والوجهة وأثناء الرحلة | الراكب · السائق | نعم لطلب الخدمة |
| الموقع في الخلفيّة | موقع السائق أثناء وضع «متاح» أو أثناء رحلةٍ جارية — حتّى والتطبيق مغلق | السائق فقط | نعم للعمل سائقًا |
| وثائق التحقّق | الهويّة، رخصة القيادة، تأييد السكن/عدم المحكوميّة، بيانات المركبة | السائق | نعم — شرط قبول |
| بيانات المتجر | اسم المتجر وعنوانه وأصنافه وساعات عمله وموظّفوه المخوّلون | التاجر | نعم |
| المعاملات | الرحلات والطلبات وأسعارها، المحفظة، طرق الدفع، الفواتير | الثلاثة | نعم |
| الجهاز والإشعارات | رمز الإشعارات (FCM)، نوع الجهاز ونظامه، نسخة التطبيق | الثلاثة | الإشعارات اختياريّة |
| الاتّصال | رسائل المحادثة داخل الطلب، تذاكر الدعم، الشكاوى والتقييمات | الثلاثة | عند الاستعمال |
| الأمان | محاولات تسجيل الدخول ورموز التحقّق (مُجزّأة) وعناوين IP | الثلاثة | نعم |
| الأماكن المحفوظة | عناوين تحفظها أنت (المنزل، العمل) | الراكب | لا — اختياريّة تمامًا |
ويتوقّف الجمع فورًا عند إيقاف وضع «متاح» أو انتهاء الرحلة. ولا يُجمع الموقع في الخلفيّة إطلاقًا في تطبيقَي الراكب والتاجر.
ما لا نجمعه
- لا نقرأ جهات الاتّصال ولا الرسائل ولا الصور خارج ما ترفعه أنت.
- لا نسجّل صوتًا ولا صورة — لا إذن ميكروفون ولا تسجيل داخل المركبة.
- لا نبيع بياناتك لأحد، ولا نستعملها في إعلاناتٍ لطرفٍ ثالث.
٢) لماذا نجمعها
- تشغيل الخدمة: مطابقة الطلب بسائق، التسعير، الملاحة، التوصيل.
- التحقّق من الهويّة: قبول السائقين والتجّار ومنع الانتحال.
- السلامة ومنع الاحتيال: كشف الحسابات المزيّفة والاستعمال المسيء.
- الدفع والمحاسبة: تحصيل الأجرة وتسوية مستحقّات السائقين والتجّار.
- الدعم: معالجة الشكاوى والنزاعات — والرحلةُ المتنازع عليها لا تُحقَّق بلا سجلّها.
- الالتزام القانونيّ: حين يُطلب ذلك بموجب القانون العراقيّ.
الأساس القانونيّ: تنفيذ العقد بينك وبيننا، ومصلحتنا المشروعة في الأمان ومنع الاحتيال، وموافقتك فيما هو اختياريّ (الإشعارات، الأماكن المحفوظة، الموقع في الخلفيّة).
٣) مع مَن تُشارَك
بين مستخدمي المنصّة
- يرى السائق: اسمك الأوّل، نقطة الانطلاق والوجهة، ورقم هاتفٍ للتواصل أثناء الرحلة.
- يرى الراكب: اسم السائق وصورته ومركبته ولوحتها وتقييمه وموقعه أثناء الرحلة.
- يرى التاجر: تفاصيل الطلب وعنوان التسليم واسم المستلم — لا أكثر.
مع مزوّدي خدمة
| المزوّد | ما يصله | لماذا |
|---|---|---|
| مزوّد رسائل التحقّق (OTPIQ · تلكرام) | رقم الهاتف ورمز التحقّق | إرسال رمز الدخول |
| Google Firebase | رمز الجهاز للإشعارات | إرسال إشعارات الطلبات |
| Google Maps | إحداثيّات لعرض الخريطة | الخرائط والعناوين |
| محرّك التوجيه | نقطتا الانطلاق والوجهة | حساب المسار والمسافة |
| بوّابة الدفع | مبلغ المعاملة ومعرّفها | تنفيذ الدفع الإلكترونيّ |
| مزوّد الاستضافة | البيانات مخزَّنةً | تشغيل الخوادم |
مع الجهات الرسميّة
عند طلبٍ قانونيّ نافذ، أو لحماية سلامة شخصٍ من خطرٍ وشيك. ونكشف حينها أقلَّ قدرٍ يفي بالطلب لا أكثر.
٤) مدّة الحفظ
| البيانات | المدّة |
|---|---|
| الحساب وملفّه | ما دام الحساب قائمًا |
| سجلّ الرحلات والطلبات والفواتير | حتّى ٧ سنوات — التزامٌ محاسبيّ وضريبيّ |
| مسارات الموقع التفصيليّة | حتّى ١٢ شهرًا ثمّ تُجمَّع بلا هويّة |
| وثائق السائق | مدّة عمله + سنتان |
| رموز التحقّق | دقائق — ثمّ تُحذف (وهي مخزَّنةٌ مُجزّأةً لا نصًّا) |
| محاولات الدخول وسجلّات الأمان | حتّى ١٨ شهرًا |
| رسائل المحادثة داخل الطلب | حتّى ١٢ شهرًا |
٥) حقوقك — وكيف تمارسها
- الاطّلاع على بياناتك ونسخةٍ منها.
- التصحيح — من داخل التطبيق: الملف الشخصيّ ← تعديل.
- الحذف — من داخل التطبيق مباشرةً: الملف الشخصيّ ← حذف الحساب. ولا يلزمك مراسلتنا.
- سحب الموافقة — أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات الهاتف في أيّ وقت. وسحبُ إذن الموقع يعطّل طلب الخدمة، لأنّ الخدمة قائمةٌ عليه.
- الاعتراض على معالجةٍ بعينها بمراسلتنا.
٦) الأمان
- كلُّ الاتّصال بين التطبيق وخوادمنا مشفَّرٌ عبر HTTPS/TLS.
- مفاتيح المزوّدين وبيانات الدفع الحسّاسة مشفَّرةٌ في قاعدة البيانات.
- رموز التحقّق تُخزَّن مُجزّأةً (SHA-256) لا نصًّا صريحًا.
- الوصول الإداريّ محدودٌ بالصلاحيّة ومسجَّلٌ في سجلّ تدقيق.
٧) الأطفال
الخدمة ليست موجَّهةً لمن هم دون ١٨ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن علمنا بحسابٍ لقاصر حذفناه. وإن كنتَ وليَّ أمرٍ وتظنّ أنّ ابنك سجّل، فراسلنا ونحذفه.
٨) نقل البيانات خارج العراق
قد تُعالَج بعض البيانات على خوادمَ خارج العراق (الإشعارات والخرائط والاستضافة). ونشترط على هؤلاء المزوّدين حمايةً لا تقلّ عمّا في هذه السياسة.
٩) تغييرات هذه السياسة
قد نُحدّثها. وعند تغييرٍ جوهريّ نُعلمك داخل التطبيق أو بإشعار قبل سريانه. ويظلّ تاريخُ آخر تحديثٍ مكتوبًا في أعلى الصفحة.
١٠) التواصل
لأيّ سؤالٍ أو طلبٍ يتعلّق بخصوصيّتك:
البريد: ammarsoftware89@gmail.com
العنوان: الموصل، العراق
Privacy Policy (English summary)
This policy covers the Sarie platform: the Rider, Driver and Merchant apps and the website. Controller: Sarie, Mosul, Iraq. Contact: ammarsoftware89@gmail.com
Data we collect
- Account — phone number, name, optional photo, language.
- Precise location — pickup, destination and trip progress (Rider, Driver).
- Background location — Driver app only. Collected while the driver is set to available or during an active trip, including when the app is closed, solely to match nearby requests, let the rider track the vehicle, and compute distance and fare. Collection stops immediately when the driver goes offline or the trip ends. The Rider and Merchant apps never collect location in the background.
- Verification documents — ID, driving licence, vehicle data (Driver).
- Transactions — trips, orders, prices, wallet, invoices.
- Device & notifications — FCM token, device model, OS, app version.
- Communications — in-order chat, support tickets, ratings.
- Security — login attempts, hashed OTP codes, IP addresses.
What we do not do
We do not read your contacts, messages or photos beyond what you upload. We do not record audio or video. We do not sell your data and do not use it for third-party advertising.
Sharing
With the other party to your trip or order (limited fields only), and with service providers: OTP delivery, Google Firebase (push), Google Maps, the routing engine, the payment gateway, and our hosting provider. Card details never reach our servers. We disclose to authorities only under a valid legal request, and only the minimum required.
Retention
Account data while the account exists · transaction records up to 7 years (accounting obligation) · detailed location traces up to 12 months, then aggregated and de-identified · driver documents for the term of engagement plus 2 years · OTP codes for minutes.
Your rights
Access, correction, and deletion — available directly in the app (Profile → Delete account); no email required. You may withdraw location or notification permissions at any time in your device settings; withdrawing location disables ordering, as the service depends on it. After deletion, financial transaction records are retained without linkage to you, as an accounting obligation — this is the only exception. We respond to privacy requests within 30 days.
Children
The service is not directed to anyone under 18 and we do not knowingly collect their data.
Changes
We may update this policy; material changes will be notified in-app before they take effect.